Estudio de caso

¿Para qué sirve?

Desarrollar la capacidad del grupo para analizar situaciones complejas de forma sistemática antes de actuar. El caso actúa como espejo: al analizar lo que ocurrió en otro contexto, las personas ven sus propios patrones con mayor claridad y sin la defensividad que genera el análisis directo de su propia situación.

¿Cuándo usarla?

Úsala en procesos de formación cuando quieres que el grupo aprenda de experiencias reales y no solo de marcos teóricos: el caso ancla los conceptos abstractos en situaciones concretas. También es muy efectivo en equipos que están enfrentando un problema similar al del caso, porque el análisis produce hipótesis de acción que el grupo puede probar en su propio contexto.

Procedimiento paso a paso

Sigue esta secuencia tal como está planteada para obtener mejores resultados con tu grupo.

1. 1 Presentación del caso y contexto: entrega el documento e introduce el contexto para que el grupo tenga información suficiente antes del análisis.
2. 2 Análisis individual con guía: da 10-15 minutos para que cada persona analice el caso con un conjunto de preguntas guía bien definidas.
3. 3 Análisis en subgrupos: organiza grupos de 3-4 personas para comparar interpretaciones, identificar causas y construir hipótesis.
4. 4 Plenaria de perspectivas: socializa los análisis de cada subgrupo; registra convergencias, diferencias y preguntas abiertas.
5. 5 Profundización en puntos de tensión: facilita el debate sobre los aspectos con mayor divergencia de interpretación o de propuesta.
6. 6 Cierre con lecciones transferibles: sintetiza las conclusiones del caso y conéctalas explícitamente con situaciones reales del contexto de trabajo del grupo.

Errores comunes

• • Caso poco documentado: si la información es insuficiente o ambigua, el grupo debate sobre interpretaciones en lugar de analizar causas; el caso debe tener suficiente detalle para sostener el análisis.
• • Debate sin marco analítico: sin preguntas guía claras, la discusión se vuelve anecdótica; define 4-5 preguntas de análisis y dáselas al grupo antes de comenzar.
• • Salto prematuro a soluciones: si el grupo pasa a propuestas en los primeros 10 minutos sin explorar causas, las conclusiones serán superficiales; mantén al grupo en el diagnóstico el tiempo necesario.
• • Participación baja en subgrupos: si una persona domina el análisis grupal, las conclusiones reflejan una sola perspectiva; facilita que todos aporten antes de cerrar el subgrupo.

Resultados esperados

• Mapa de causas e interacciones del problema analizado, construido colectivamente
• Al menos 2-3 alternativas de acción argumentadas con sus ventajas y riesgos
• Lecciones transferibles al contexto real del grupo, explicitadas y acordadas al cierre